Uso de terminais de consulta são obrigatórios por lei
A legislação surgiu com o objetivo de fazer com que o consumidor tenha informações mais claras sobre o produto que pretende adquirir, principalmente em locais onde não há uma pessoa designada para realizar o processo de vendas, como supermercados, livrarias e lojas de departamentos. Dessa forma, o cliente tem mais facilidade para as compras e não é induzido a erros, sendo informado do preço antes de se dirigir ao caixa.
Segundo o decreto nº 5.903, de 20 de Setembro de 2006, o estabelecimento deve oferecer um terminal de consulta disponível em uma distância de no máximo 15 metros de qualquer produto. Além disso, o local de instalação deve ser indicado por cartazes suspensos. Não basta, portanto, disponibilizar apenas etiquetas nas prateleiras com o valor dos produtos.
Há diferentes modelos de terminais de consulta disponíveis para atender as mais diversas demandas de comércios. O Tanca VP-240, por exemplo, tem um dos melhores custo-benefício da categoria, com display alfanumérico de duas linhas por 20 colunas e conexões Wi-Fi e USB. Outro modelo que vale a pena o comentário é o Gertec TC 506 E 2D, um aparelho robusto e funcional, pois além de divulgar os preços é possível inserir informações adicionais sobre cada produto, como peso e fabricante, divulgar promoções e propagandas.
Também existem os modelos mais robustos, modernos e completos, como o Terminal Multimidia Bluebird ST103 que fornece aos clientes a consulta de preços, disponibilidade e ofertas especiais, digitalizando códigos de barras/etiquetas em qualquer produto em lojas de varejo. O modelo tem tela de alta definição, permitindo exibir qualquer material promocional, vídeo e propaganda para atrair a atenção do cliente.
Embora a obrigatoriedade da instalação de terminal de consulta possa causar desconforto em um primeiro momento, ela deve ser vista como um benefício para o comerciante, já que irá oferecer praticidade, conforto e eficiência para o cliente. Quando as informações sobre preços e formas de pagamentos são claras e simples, o consumidor tende a confiar mais, sente segurança para finalizar a compra e maior probabilidade de retornar ao estabelecimento.
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